Kundombud

När vi är som bäst så märks vi inte. Det gäller både elnät och fibernät. Om något går fel så märks det desto mer.

Som kundombud hjälper jag dig med att framföra dina synpunkter eller ditt klagomål. Min viktigaste uppgift är att  föra kundens talan i ärenden där du som kund inte är nöjd med den slutliga lösningen eller hur ditt ärende har blivit handlagt.
Välkommen att kontakta mig, Maria Edesgård, på telefonnummer 042- 33 72 24.
E-post maria.edesgard@hoganas.se

Om du efter kontakt med oss fortfarande inte känner dig nöjd har du möjlighet att få extern rådgivning och omprövning, mer information om vart du kan vända dig hittar du här nedanför. 

Konsumentrådgivning
Vill man ha rådgivning från en extern part kan man vända sig till kommunens konsumentrådgivare. Läs mer här.

Konsumenternas elrådgivningsbyrå är en självständig byrå som utan kostnad informerar och ger dig råd samt vägledning i frågor som rör elmarknaden.

Omprövning
Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet vars huvudsakliga uppgift är att opartiskt, och utan kostnad för parterna, pröva konsumenttvister.

Energimarknadsinspektionen är tillsynsmyndighet över marknaden för El. Hit kan man vända sig för prövning av villkor och pris för anslutning till elnätet. Inspektionen granskar elnätsavgifterna och leveranskvaliten, man prövar även tvister om till exempel kostnad för mätning och beräkning av överförd el i uttags- och inmatningspunkter.