Är strömmen borta? Vi hjälper dig gärna men först behöver du göra följande:

1. Kontrollera om dina huvudsäkringar är hela.
2. Kontrollera om jordfelsbrytaren har löst ut.
3. Se om dina grannar också är utan ström.
4. Se om elmätaren visar L1, L2 och L3 i displayen nere till vänster.

Är alla huvudsäkringar hela, är jordfelsbrytaren på och har grannen ström och inte du, är felet troligen i din egen elanläggning. För säkerhets skull, se också på din elmätare och se om texten L1, L2 och L3 visas i displayen nere till vänster.

Syns L1, L2 och L3 i elmätaren och allt annat också är ok, men strömmen är borta, är det sannolikt något fel i din egen elanläggning och du behöver hjälp från en elektriker.

Om någon av L1, L2 eller L3 är släckt ringer du alltid till oss på Höganäs Energi. Då kan det vara något fel i leveransen av el från oss till ditt boende. Detta för att kunna guida dig och för att du ska undvika extra kostnader.

Vid ett strömavbrott i vårt elnät kommer varken L1, L2 eller L3 visas i elmätaren.

Tips vid strömavbrott:

• Öppna inte kyl/frys i onödan så håller sig matvarorna kalla längre. 
• Dra ut sladdarna på teknisk utrustning. Det underlättar när strömmen kommer tillbaka att inte all utrustning står på och ska ha ström samtidigt. 
• Se filmen med ännu flera tips. 

Hur gör man en felanmälan:

Under kontorstid (kl 9-12 och 13-15):
Ring 042 – 33 74 00 eller mejla till kundservice.el@hoganas.se
Övrig tid: Ring 042 – 34 36 00

Kostnad:

• Externa elektriker som du kontaktar och som kommer och gör ett jobb hos dig, betalar du alltid själv.
• Är felet i Höganäs Energis elnät, betalar du inget för ett besök från Höganäs Energi.
• Kommer vi ut till dig, och det visar sig att felet ligger i din elanläggning, fakturerar vi för arbetet.