Planerat fiberavbrott natten till 25 maj

Den 25 maj 2026 mellan klockan 00:00 och 06:00 uppgraderar vi mjukvaran i alla fibermodem i vårt nät på Kullahalvön. Under arbetet kommer du som kund att uppleva ett avbrott på cirka 15–30 minuter.

Det här innebär arbetet

Om du har fiber i Höganäs Energis fibernät kommer din anslutning att påverkas medan den nya mjukvaran installeras och modemet startas om. Uppdateringen sker på distans, så du behöver inte vara hemma eller släppa in någon i bostaden.

Om anslutningen inte kommer igång

I vissa fall kan modemet behöva startas om efter uppdateringen. Om din anslutning inte kommer i gång igen kan du prova att dra ur strömkabeln, vänta en minut och sedan sätta i den igen.

Lamporna på fibermodemet

Lamporna på fibermodemet ska lysa som på bilden nedan. Om lamporna lyser på ett annat sätt, eller om din anslutning fortfarande inte fungerar, ber vi dig att kontakta din tjänsteleverantör. Det är företaget som levererar dina tv-, telefoni- och internettjänster. Om du vill kan du också stänga av alla lampor utom POWER med knappen på undersidan av modemet. Modemet fungerar som vanligt även om lamporna är släckta.