Sidans innehåll

Om webbplatsen

Höganäs Energis webbplats är en viktig kanal för vår information och service. Den underlättar kommunikationen mellan dig som invånare/kund och våra anställda och skapar förutsättningar för kvalitet och effektivitet i vår verksamhet.

Syftet med webbplatsen är att göra vardagen enklare för dig som besökare och det ska vara en webbplats för alla. Den ger möjlighet att hitta informationen du söker och utföra dina ärenden på de tider som passar dig och att kontakta oss på Höganäs Energi. Vi anstränger oss hela tiden för att göra vår service smartare och öppnare på hoganasenergi.se.

Vi rekommenderar dig att använda senaste versionen av din webbläsare. Har du en äldre version kan det vara svårt att utnyttja alla funktioner vi erbjuder på vår webbplats.

Sökfunktionen gör det lättare för dig att hitta rätt information. Du hittar sökfältet upp till höger på webbplatsen. Därifrån kan du söka efter information på hoganas.se.

Synomyner
För att öka dina chanser att hamna rätt finns ett stort antal synonymer som gör att du kan söka på exempelvis ”elavtal” och samtidigt även få träffar på ”elhandelsavtal”.

Rekommenderade träffar
För vissa populära söktermer finns så kallade ”rekommenderade träffar”. Där har webbredaktionen valt ut den träff som de anser är den bästa träffen för din sökning.

På www.hoganasenergi.se använder vi cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator som gör det möjligt att följa vad besökaren gör på webbplatsen.

Om du inte accepterar att cookies används kan du välja att stänga av dessa under webbläsarens säkerhetsinställningar. Det är också möjligt att ställa in webbläsaren så du får en fråga varje gång webbplatsen försöker spara en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information om detta.

Läs mer om cookies här.

Alla dokument på webbplatsen hittar du som PDF-filer. Du behöver Adobe Reader för att kunna öppna och läsa dessa dokument. Adobe Acrobat Reader är helt gratis och du laddar enkelt ner det på Adobes hemsida Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

För att hitta det du söker navigerar du med hjälp av våra ämnesområden i sidhuvudet och på vänstersidan. Du hittar även snabblänkar med populära sidor under navigeringslisten "Sök här" på startsidan. Du kan också använda dig av sökfunktionen som finns på alla sidor på hemsidan.

Du kan få information på webbplatsen uppläst för dig genom att klicka på länken "Lyssna" högst upp i högre hörna på webbplatsen. Du behöver inte själv installera något program på datorn för att kunna lyssna.

Om du använder Bank-ID som e-legitimation kan det finnas andra krav på webbläsare och operativsystem. Våra sidor fungerar också i de flesta andra webbläsare och operativsystem, men vi har tyvärr ingen möjlighet att ge tekniskt stöd vid eventuella problem när du använder andra lösningar. För mer information, kontrollera med e-legitimationens utgivare.

Här kan du läsa mer om hur Höganäs Energi hanterar personuppgifter.

www.hoganasenergi.se fungerar bäst i moderna webbläsare som till exempel Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox och Safari. Om du använder webbläsaren Internet Explorer på din dator rekommenderar vi att du byter webbläsare.

Du som använder Internet Explorer kan uppleva att webbplatsen inte fungerar som den ska eller att våra tjänster inte går att använda.

För att vara säker på att du kan använda vår webbplats och våra tjänster som vanligt rekommenderar vi att du byter till någon av följande webbläsare.

www.hoganasenergi.se har en responsiv, följsam, design. Du ser exakt samma webbplats och innehåll. Skillnaden är att designen ser annorlunda ut om du använder en dator, mobil eller pekplatta. Till exempel hittar du menyer längst upp till vänster i mobilen medan du hittar dem till vänster i din dator.

Syftet med webbplatsen är att göra vardagen enklare för dig som besökare och det ska vara en webbplats för alla. Den ger både möjlighet att hitta informationen du söker och utföra dina ärenden på de tider som passar dig, samt att du kan kontakta oss. Vi anstränger oss hela tiden för att göra vår service smartare och öppnare på hoganasenergi.se. Vi vet att du besöker vår webbplats för att ta reda på något eller för att utföra ett ärende – inte för att spana in webbplatsen för nöjes skull. Hemsidan ska vara som ett uppslagsverk där du som besökare lätt ska kunna hitta information och utföra tjänster på ett enkelt sätt.

På sociala medier som Instagram Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och Facebook Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. hittar du också uppdateringar om det som händer inom energisektorn och på Höganäs Energi.

Vi publicerar aktuell information för www.hoganasenergi.se i webbplattformen SiteVision. www.hoganasenergi.se ser du allra bäst i en modern webbläsare som har stöd för moderna standarder. Äldre webbläsare visar samma innehåll på sidan, men designen kan visas annorlunda.

Vid en dator kan du lätt anpassa teckenstorlek på sidorna i din webbläsare. I de flesta moderna webbläsare gör du det genom att hålla ner ctrl-tangenten och snurra hjulet på din datormus. Du kan också använda ctrl-tangenten tillsammans med + eller -. På en Mac använder du cmd-tangenten tillsammans med + eller -.

Höganäs Energi står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. På den här sidan beskriver vi hur www.hoganasenergi.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

www.hoganasenergi.se Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. har vi valt att använda Googles översättningsfunktion, Google translate. Googles funktion översätter hela webbplatsen till valfritt språk på några sekunder. Översättningen görs av en maskin vilket betyder att man aldrig kan förvänta sig en översättning som är korrekt till hundra procent.

Höganäs Energi ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättning som utförts av en utomstående part. Endast den svenska texten är att betrakta som vår officiella text. Denna översättningsmöjlighet ska betraktas som en hjälp och service för besökare som inte behärskar svenska språket.

Vid frågor kontakta oss på: kundservice.el@hoganas.se Senast uppdaterad: