.png)
Så funkar Höganäs Energis app
Vill du få koll på din månadskostnad och se hur din energianvändning påverkar både klimatet och plånboken? Har du frågor om din el- och energianvändning? Eller vill du veta hur mycket el din solcellsanläggning skickar ut på elnätet och hitta laddstolpar för elbilar på Kullahalvön?
I Höganäs Energis app får du svar på dina frågor där vi samlar allt på ett och samma ställe - enkelt, smidigt och tillgängligt när du behöver det.
Börja med att ladda ner appen i AppStore eller Google Play. Det gör du genom att klicka på någon av knapparna.
Då loggar du enkelt in med BankID.
Det går fint! I demoläge kan du testa de olika funktionerna i appen. Klicka på knappen "Testa appen" för att komma igång.
Klicka på knappen ’Bli kund’ högst upp till höger på inloggningssidan för att bli kund hos oss.
För att få ut så mycket som möjligt av appen behöver du svara på några frågor om ditt hushåll. Ju mer information du fyller i din profil, desto bättre och mer träffsäkra blir resultaten och prognoserna.
Dina svar spåras inte och säljs inte vidare. Vi använder dem enbart för att kunna anpassa prognoserna efter dig och ditt hushåll.
Här får du en överblick över hushållets uppskattade kostnader och klimatpåverkan, samt genvägar till olika funktioner. Du kan anpassa hemvyn efter dina behov genom att välja vilka boxar som ska visas.
Har du flera kundförhållanden med olika adresser hos Höganäs Energi kan du enkelt växla mellan dem i rullgardinsmenyn längst upp på sidan. Det kan till exempel vara om du har både en villa och ett fritidsboende i kommunen.
Klicka på pratbubblan uppe till höger för att få svar på frågor om appen, dina avtal, fakturor med mera. Pratbubblan finns på alla sidor i appen, så att du enkelt kan få hjälp när du behöver den.
Här hittar du snabbt olika funktioner i appen, som detaljerad historik, eltips och månadsrapport. Du väljer själv vilka genvägar som ska visas under ”Mina sidor” genom att gå till ”Mina genvägar”.
Längst ner på skärmen finns symboler för att komma till olika funktioner i appen: Hem, Spotpris, Analys, Syrning och Min profil. Dessa symboler finns längst ner på alla sidor i appen så att du enkelt kan se var du är och byta mellan olika sidor.
Spotprisvyn visar elpriset på elbörsen Nord Pool, kvart för kvart under det aktuella dygnet. Du kan också se historiska elpriser upp till tre månader tillbaka.
Här ser du dina historiska data.
Här ser du din uppskattade energianvändning, kostnad och klimatpåverkan för de tjänster du har hos oss, till exempel elnät, elhandel och fjärrvärme. Uppgifterna gäller för den aktuella månaden.
Välj en tidigare månad för att se din energianvändning och jämföra den med andra månader eller motsvarande period tidigare år. På så sätt kan du se hur din energianvändning har förändrats över tid.
Under "detaljerad historik" ser du historiska kostnader, energiförbrukning och klimatpåverkan helt ner på kvartsnivå. Här kan du även jämföra din historik mot pris, temperatur, molnighet med mera.
Här kan du jämföra din energiförbrukning med liknande hushåll i ditt område.
Utifrån de val du har gjort under inställningarna för ditt hem, tillsammans med information från Energimyndigheten och energiexperter, kan vi här ge en uppskattning av vad som förbrukar energi i ditt hushåll.
Här finns funktioner som gör att du kan styra och kontrollera ditt smarta, uppkopplade hem.
Har du en elbilsladdare, värmepump, solceller eller ett smart hem? Då kan du logga in via appen och styra dina produkter.
Det kommer löpande nya leverantörer, och redan idag kan du använda appen för att till exempel ladda elbilen, styra din värme eller få koll på ditt smarta hem.
Här hittar du dina uppgifter, fakturor och olika appinställningar. Du kan bland annat se och hantera vilka i ditt hushåll som har tillgång till appen.
Under "Min profil" finns mappen"Fakturor", där du kan se både dina senaste och tidigare fakturor. Här hittar du även information om dina aktuella avtal.
För att alltid få så träffsäkra prognoser som möjligt är det här du uppdaterar uppgifterna om ditt hem. Kanske har hushållet blivit större, du har bytt uppvärmningsform, köpt en ny bil eller installerat solceller? Se till att dina uppgifter är uppdaterade så får du en så korrekt prognos som möjligt.
Under "Min profil" finns också dina kontouppgifter. Här ser du vilka kontaktuppgifter vi har till dig, vilka adresser du har avtal registrerat på, samt vilka personer som du har familjedelat appen med.
Familjedelning steg-för-steg
- Logga in i appen
- Klicka på Min profil
- Välj kontouppgifter
- Klicka på Lägg till familjemedlem och fyll i uppgifterna
Under ”Appinställningar” kan du slå på eller av notiser och välja vilka genvägar som ska visas på startsidan. Du kan också välja vilket språk du vill använda i appen – svenska eller engelska.
Under "Information" hittar du våra kontaktuppgifter och användarvillkoren för appen. Här kan du också läsa mer om Höganäs Energi och lära känna oss lite bättre.
För att radera ditt konto följer du stegen nedan:
- Radera direkt från appen
För att radera ditt konto kan du öppna appen och klicka på ”Min profil”. Längst ner på denna sida finns ”App info”. Klicka på ”App info” och välj ”Radera konto”. När du gjort detta så kommer ditt konto raderas omedelbart. - Radera genom att ta kontakt med oss på Höganäs Energi
Du kan kontakta Kundstöd på Höganäs Energi, så hjälper vi dig att radera ditt konto.. Du kontaktar oss på mejl kundservice@hoganasenergi.se och telefon 042-33 74 00.